Correlation of The Implementation Therapeutic Communication with Patient Satisfaction in The Inpatient Room
Keywords:
Patient satisfaction, therapeutic communication, hospitalizationAbstract
The hospital is a health service institution for the community. Nurses as officers who are always in contact with patients must have many skills, one of which is communication with patients. Therapeutic communication is communication that is specifically structured, has a purpose and focuses on the client. Communication is one of the factors in determining patient satisfaction. This study aims to determine the relationship between the implementation of therapeutic communication with patient satisfaction in the Inpatient Room. This research was a correlation research with a cross sectional approach. The population in this study were all beds in the inpatient unit, namely 48 beds, meaning 48 patients. The sample used was 47 patients with simple random sampling technique. The research instrument used was respondent characteristics, therapeutic communication questionnaire, and patient satisfaction. Data analysis used fisher's exact test. Therapeutic communication of nurses in the inpatient room was good as many as 30 people (63,8%). Patient satisfaction in the inpatient room with a satisfied category of 39 people (83%). There is a correlation between the implementation of nurse therapeutic communication with patient satisfaction in the inpatient room (p value 0,019).
References
Asmuji. (2014). Manajemen Keperawatan: Konsep dan Aplikasi. Ar Ruzz Media.
Dzomeku, V. M. , A. B. E., & Parekuu, T. (2013). In-patient satisfaction with nursing care: a case study at Kwame Nkrumah University of Scienceand Technology Hospital. International Journal of Research in Medical and Health Sciences, 2((1)), 19–24.
UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 44 TAHUN 2009 TENTANG RUMAH SAKIT, (2009).
Hidayatullah, M. S. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional, 8(1), 62–73. https://doi.org/10.33650/jkp.v8i1.1022
Hidayatullah, M. S., Khotimah, H., & Nugroho, S. A. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional (JKP), 8((1)).
Kemenkes RI. (2016). Pembangunan Kesehatan Berbasis Preventif dan Promotif (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Ed.).
Kuntoro, W., & Istiono, W. (2017). Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Puskesmas Kretek Bantul Yogyakarta. Jurnal Kesehatan Vokasional, 2((1)), 140–147.
Meikayanti, N. M. K., & Sukmandari, N. M. A. (2020). ). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Di Badan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Tabanan. Nursing Current, 8((2)), 135–145.
Mongi, T. O. (2020). ). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Jalan Rumah Sakit Gmim Kalooran Amurang. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 15((3)), 263–269.
Mubarak, W. I. (2012). Ilmu Kesehatan Masyarakat: Konsep dan Aplikasi dalam Kebidanan. Salemba Medika.
Novitasari, D., Lismayanti, L., & Rosmiati. (2019). The Relationship of Nursing Services With A Level of Satisfaction of Patients In Room Dahlia Hospitals Banjar. Jurnal Stikes Muhammadiyah Ciamis: Jurnal Kesehatan, 6((2)), 20–28.
Nugroho, H. A., & Aryanti, S. (2014). ). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Islam Kendal. Jurnal Keperawatan FKIKes.
Nursalam. (2014). Manajemen keperawatan: Aplikasi Dalam Praktek Keperawatan Professional. Edisi 4. (p. 296). Salemba Medika.
Nursalam. (2016). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Professional. (Edisi 3). Salemba Medika.
Priyanto, A. (2012). Komunikasi dan Konseling. Salemba Medika.
Purwanto, J. (2015). Pelayanan Manajemen Keperawatan. Erlangga.
Purwanto, N. H., & Firmansyah, R. R. (2018). Professional Di Ruang Mawar Merah Kelas Ii. 7(1), 13–22.
Rahmi, W. A. M. (2020). Komunikasi Terapeutik Antara Perawat dan Pasien di Puskesmas Herlang. , Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah.
Ramadani, A., Ningsih, R., & Susanti, E. (2019). Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien. Jurnal Menara Medika, 1((2)), 91–100.
Ra’uf, M. (2021). Komunikasi Terapeutik Perawat Pada Tingkat Kepuasan Pasien: Studi Kasus Di Rumah Sakit Ulin Banjarmasin. Jurnal Terapung: Ilmu-Ilmu Sosial, 3((2)), 37–46.
Sembiring, I. M., & Munthe, N. B. G. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap. Jurnal Keperawatan Dan Fisioterapi (JKF), 1((2)), 54–61.
Suryani. (2015). Komunikasi Terapeutik dan Teori (2 ed.). EGC.
